故障排除

硬盘驱动器间歇性地发出卡嗒卡嗒的声音。
在以下情况下可能听到卡嗒卡嗒的声音：
• 当硬盘驱动器开始或完成存取数据时。
• 当移动硬盘驱动器时。
• 当移动计算机时。
这是硬盘驱动器的正常特性，不是缺陷。
硬盘驱动器不工作。
在 BIOS 的 菜单上，确保硬盘驱动器位于 列表中。如果硬盘驱动器位于列表中，则将其禁用。在列表中选择该硬盘驱动器的条目，然后按 Shift + 1 键。这会将该项移动到列表中。

光盘驱动器问题

CD、DVD 或 CD-RW 光盘旋转时驱动器发出噪音。
如果光盘没有正确地装在驱动器的中心转轴上，那么它可能会摩擦驱动器外盖并发出噪音。确保将光盘正确地装入驱动器。
即使按下弹出按钮，也无法打开托盘。
未开启计算机时，按弹出按键不会使驱动器托盘打开。请确保计算机已开启且驱动器连接器已牢固地连接到计算机。
如果托盘仍未打开，请确保计算机正在运行，并将拉直的回形针末端插入紧急弹出孔。托盘将打开。
OneKey Recovery Pro 程序问题

无法进行备份。
请确保：
• 您未使用 Windows 操作系统。
• 磁盘空间不足，无法存储备份数据。需要在系统分区（C 驱动器）上释放更多硬盘驱动器空间。
无法将系统分区恢复为出厂缺省状态。
已修改系统分区，如 C 驱动器的分区大小或驱动器容量。
密码问题

忘记了密码。
执行以下任意操作：
• 如果忘记了用户密码，则必须将计算机交给 Lenovo 授权的服务机构或销售代表才能更改该密码。
• 如果忘记了硬盘驱动器密码，则 Lenovo 授权的服务机构也无法重置该密码或从硬盘驱动器恢复数据。您必须将计算机送到 Lenovo 售后服务机构以更换硬盘驱动器。需要提供购买凭证，部件和服务需要另外收费。
• 如果忘记了超级用户密码，则 Lenovo 授权的服务机构也无法重置该密码。必须将计算机交给 Lenovo 授权的服务机构或销售代表才能更换主板。需要提供购买凭证，部件和服务需要另外收费。
声音问题

即使提高音量也无法从扬声器中听到声音。
请确保：
• 静音功能已关闭。
• 未使用耳机插孔。
• 选择扬声器作为播放设备。
其他问题

计算机没有响应。
请执行以下任一操作：
• 要关闭计算机，请按住电源按键 4 秒钟或更长时间。如果计算机仍不响应，请卸下交流电源适配器和电池。
• 在通信操作过程中，如果计算机进入睡眠方式，则可能会锁定计算机。在网络上工作时，请禁用睡眠计时器。
计算机没有从您所需的设备启动。
请执行以下操作：
1. 检查 BIOS 的 菜单下的设置。确保 选项以您所需的设备开始。
2. 还要确保启用了从其启动计算机的设备。在 菜单下，确保 列表中包含该设备。
3. 计算机启动过程中在屏幕上显示 Lenovo 徽标时按 F12 以选择从其启动计算机的设备。
所连接的外接设备不工作。
请确保：
• 当计算机处于开机状态时，请勿连接或拔下除 USB 电缆之外的任何外接设备电缆；否则可能会损坏计算机。
• 使用外接 USB 光盘驱动器等高功耗外接设备时，请使用外接设备的电源适配器。否则，可能无法识别设备，或者可能导致系统关闭。

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