液晶电视屏幕大、厚度薄、清晰度高,正受到越来越多消费者的认可。由于产业发展迅速,目前国内关于液晶电视的“三包”规定和行业规范还没有统一,由此也带来了销售和售后服务方面等一系列问题。业内人士提醒,选购液晶电视时要当心其中的“水分”,不要轻信促销员的宣传。
自揭内幕——液晶电视噱头多
朱经理在家电销售行业工作近20年,日前,他向记者透露了液晶电视销售和维修中的一些内幕。
分辨率高低意义不大
在商场里,你看到的液晶电视样机画面都是十分的清晰、艳丽,但是,那些液晶电视播放的并不是电视信号,而是经过特殊处理的影片。这是液晶电视销售的一个“潜规则”。
反映液晶电视清晰度的参数是分辨率,也就是液晶电视最多能显示的行数和列数。高分辨率是液晶电视促销的卖点,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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朱经理说,对于一般消费者来说,液晶电视分辨率的高低意义并不大。目前市场上普通液晶电视的分辨率是1366×768,高分辨率能达到 1920×1080,但是电视信号的分辨率可没有那么高,只能达到300线到500线,普通DVD影碟机的分辨率也只有500线左右。所以,你购买的电视机分辨率再高,画面质量还是那样。
要达到1920×1080显示效果只有两种途径,一是用蓝光DVD影碟机播放蓝光影碟,这种DVD机还没有批量生产,目前价格高达3000至 5000元,一张碟片也要几十元。除非是电影发烧友,一般老百姓没必要花这冤枉钱。第二种途径是从网上下载高清电影,这也有一个前提,就是家里必须有电脑,而且要上网,高清电影从拍摄、录制到播放的要求都很高,所以网上这种高清电影也很少。
面板代数并非越高越好
“这台液晶电视用的是第×代面板,面板质量、显示速度、清晰度比以前的面板要好得多,所以价格要高一些。”这是购买液晶电视的消费者经常听到的一类话。事实并非如此。
所谓液晶电视面板的代数对消费者来讲意义并不大。朱经理说,液晶显示屏的生产能力越来越强,面板越来越大,代数越高只不过代表面板原料尺寸越大,能切割成液晶显示屏的块数越多,并不是说显示更清晰、速度更快、质量更好。所以代数越高的面板实际上生产成本越低,而质量可能与前一代面板并没有差别。
选购促销机要谨慎
液晶电视降价快,经常会有一些机型促销,促销员也会极力推销,消费者是不是就能享受便宜大餐了?事实也并非如此。朱经理说,消费者购买促销机型也要留心眼。目前液晶电视的更新非常快,一个型号一般6至9个月就会更新,有的甚至三四个月就更新了。促销机型很多都是停产机型。
朱经理提醒,有几种促销机更要谨慎选择。一是样机,有的商场促销的样机价格比原装机便宜很多,但是液晶电视使用寿命比较短,很多样机播放时间已经很长了,买回去还能用多久难以保证。并且,很多商家会以特价机为由拒绝承担样机的“三包”责任。二是只修不换不退的促销机型,这样的机型可能是返修机。
液晶面板其实可以修
液晶电视最主要的部件是液晶面板,电视出了“三包”期液晶面板坏了,一些售后服务单位会告诉消费者:只能更换面板不能维修。
事实并非如此。朱经理介绍说,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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记者调查——部分功能被夸大
近日,记者走访了市区几家商场,发现不少液晶电视导购员有夸大产品功能、误导消费者的嫌疑。
一些导购员在促销过程中,吹嘘夸大品牌质量。同样是47英寸的液晶电视,合资品牌比国产品牌贵三四千元。一位导购员说:“合资品牌历来都比国产的贵,技术、质量值得信任。”而据了解,合资品牌的优势在于色彩还原度标准比较统一,而国产品牌很多功能更为人性化,更符合国人的使用习惯,质量孰优孰劣并不能一概而论。
不少导购员在推销过程中一个劲地夸大本产品的优点,渲染其他品牌产品的缺点,出现了一家商场两个导购员说法自相矛盾的怪事。某品牌的液晶电视全部采用硬屏,该品牌导购员说:“我们使用的都是自己生产的硬屏,硬屏不会有拖尾现象。软屏没有保护膜,非常容易坏。”而在以采用软屏为主的另一品牌电视专柜,导购员则说:“最好的屏还是软屏。软屏清晰度更高、色彩更饱满、使用寿命更长。硬屏散热太慢,不产生拖尾现象更是不可能,只要是液晶电视就会有拖尾现象。”
许多导购员还会用术语来“忽悠”消费者。记者注意到,不少品牌的液晶电视都标有1080P,这是个什么参数,很少有顾客了解。对此,某专柜的导购员解释说,“1080P就是全高清电视,目前市面上最清晰的电视”。但实际上,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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走访中,记者注意到,在“三包”方面,各品牌液晶电视的标准也不一样。国产液晶电视的“三包”期为整机包修一年,主要部件包修三年。而各合资品牌“三包”期不尽相同。LG、松下和东芝等品牌整机包修一年,液晶屏包修两年。在夏普专柜,记者得到的答复则是整机包修一年,液晶屏也包修一年。
另外,主要部件包括哪些,各品牌也大不一样。有的品牌主要部件包括高频头、集成面板等,有的品牌是指液晶屏、数字信号处理板、IC集成电路等。
关于“三包”期内的包修包换的问题,几乎所有的导购员都含糊地说:“按国家标准,如果确实出现质量问题,一律包退包换。”而当记者追问是什么国家标准时,导购员的回答则又不同,但他们都肯定一点:“退、换、修,这些都由我们的售后维修人员处理。到底是产品质量问题还是人为因素,都要检查后才能确定。”
专家提醒——买适合自己的产品
业内人士提醒消费者,购买液晶电视,自己先要有“主心骨”,不能只听导购人员的宣传,要根据自己实际需要,买最适合自己的产品。
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