醴陵手机维修培训学校转自[潍坊]手机维修价格高收费乱 市民盼望规范管理

　　手机维修价格高、收费混乱,市民盼望规范管理

　　潍坊新闻网03月15日讯 买部中等价位智能手机只需要两三千元,而修个屏幕却要千余元,不如直接换台新手机。3月11日,记者采访了解到,由于缺乏行业规范,维修过程不透明,同样的手机同样的毛病到不同的维修点维修,价格差距能在上百元,手机维修费呈现价格高、收费混乱等乱象。市工商局工作人员表示,遇到手机维修乱收费问题可到相关部门投诉。

　　市民反映

　　换屏太不划算,只好暂用“残机”

市民王先生的手机屏幕破碎,更换需要1000多元。

　　在高新区东风东街与东方路交叉口附近一家设计公司上班的王先生, 近遇到了一件烦心事。3月7日上午,他把自己的智能手机放在车座上,不小心将手机屏幕坐碎了,虽然还能打电话、上网,但是整部手机从外观上看让人感觉不舒服。

　　“我购买这款三星手机时的价格是3000多元,没想到用了不到一年,手机屏幕就被损坏了。”王先生说,他拿着手机到客服一打听,换个手机屏幕需要1000多元。“这个价格太高了,都快赶上现在一部普通智能手机的价格了。”王先生说。

　　后来王先生拿着这款手机到城区一家小型手机维修店咨询维修价格,对方表示如果想换质量好的屏幕,价格在请加微信号：13807313137左右,如果换个质量稍微差点的屏幕,价格也要700多元。“没想到小维修店里的价钱也这么高。”王先生对记者说。

　　王先生感觉花这么多钱换个手机屏有点不值得,于是他拿着这部屏幕有损坏的手机,到手机回收店里咨询了一下价格,对方的回答让王先生有些哭笑不得。“手机回收店给出的价格才700元,还不如换个手机屏幕的价格高呢。我觉得有点不舍得,就没卖。”王先生说,换个手机屏有点不值得,卖了又不舍得,所以他现在只好暂时用着这款“残废”手机。

　　市场调查

　　不同维修店报价相差数百元

　　不少消费者反映,现在市场上手机维修店随处可见,但维修同一部手机同一个问题的价格却不一样。

　　潍城区向阳小区居民西女士的联想智能手机A310屏幕出现了问题,她拿到联想手机客服咨询。“工作人员表示,换个手机屏幕价格在300元左右,保证是原装的。”西女士告诉记者,她觉得价格有些高,就去了几家维修店,一问才发现,每家店给出的价格不一样, 多的200元, 少的只有50元,并且都说是原装手机屏幕。

　　除了手机维修价格差距大,笔记本电脑维修价格也是同样的情况。家住高新区东方世纪城小区居民韩先生的笔记本电脑主板出了问题,售后工作人员称修好大约需要2000多元。韩先生感觉价格有点高, 后找了一个朋友开的维修店,花了不到300元就修好了。

　　3月11日上午,记者以修理三星i9300手机外屏为由,走访了城区多家手机维修店发现,同样的维修,却是不一样的价格。其中东风东街与四平路交叉口附近的“三星中意专卖店”一名负责人说,手机外屏坏了的话,只要更换外屏就行,费用在350元左右。

　　随后,记者来到该路口附近的三星手机客服,一名工作人员对记者说,手机外屏坏了,需要更换内外屏,价格在750元左右,并保证是原装的手机屏幕。记者又在潍坊科技市场询问时,两家维修店店员均表示需要更换内外屏,但价格分别是860元和650元。

　　利润空间大,手机维修店增多

　　在智能手机迅速发展的同时,维修店也逐渐增多起来,不仅仅局限于手机客服维修,街头上大大小小的手机店也纷纷推出手机维修业务。

　　3月11日,记者走访了城区福寿东街与四平路交叉口以南路段的手机店,发现这些手机店不仅销售手机、手机卡和上网卡,还增加了维修手机的业务。

　　“我经营这家小店已经七八年了,起初只卖手机,后来又销售手机卡和手机外壳。”在此路段经营一家手机经销店的王先生告诉记者,前年他发现附近不少店面开始从事维修手机的业务,每天赚的钱也挺多,于是他也研究着维修手机,并跟一名师傅学习了两个多月。

　　“维修技术学成后,几乎每天都有人来维修手机,而且都是比较高档的手机。”王先生对记者说,高档手机出现问题后,使用者不舍得扔,便拿来维修一下。而那些价格相对较低的手机,出现问题后可能就不会再使用了。

　　“维修手机的利润空间比较大,iphone4充电插孔的成本只有几十元,而在维修店里卖的话少则100元,多则二三百元,因此,很多销售手机的人看中了这个市场。”王先生坦言。

　　◎维修商

　　手机维修成本高

　　对于维修手机价格偏高的情况,不少维修商表示,智能手机零部件成本很高,维修费并不是很多。“手机零部件价格都是厂家定的,我们说了不算。另外,更换零部件的价格是全国统一的。”东风东街与四平路交叉口附近一家HTC手机售后服务中心工作人员说。

　　该路口附近另一家智能手机维修店负责人刘先生说,现在手机维修店这么多,竞争非常激烈,顾客觉得维修费用高了便会到其他店面维修,因此他们在保证成本的同时,会尽量压低价格。“三星i9300手机的原装内外手机屏幕成本价格在700元左右,利润大约50多元,根本赚不了多少钱。”刘先生说。

　　在采访中,一名不愿透露姓名的手机维修人士坦言,维修商如果使用原装零部件,利润确实不高。如果使用品牌零部件,利润空间就大了。而一些维修商私自使用二手零部件,那么利润就更大了。

　　◎消费者

　　盼望有行业标准

　　市消费者协会工作人员表示,每年都有很多关于数码产品的投诉,关于维修方面的投诉也不少。

　　记者调查发现,维修商大多会让顾客将手机放在店里维修,过几天再来取。整个修理过程,以及所用零部件,消费者根本无从知晓。

　　市工商局工作人员表示,目前还没有关于数码维修行业的具体相关标准,消费者在遇到数码维修纠纷时,可以到相关部门投诉。

　　记者在采访中,不少市民表示,希望监管部门能够制定相应的监管制度,明确数码维修的行业准入门槛、服务流程、收费标准、惩罚机制,从根子上解决整个行业缺乏规范的问题。使手机维修市场有一个透明的行业标准,避免消费者维修手机时花冤枉钱。

　　山东王杨律师事务所王建华律师提醒消费者,在购买手机时一定要保存好****和相关凭证,这样才能在手机出现故障时享受到相应的售后服务。　文/图　记者　邓永杰　韩镇　实习生　潘凯莉