晚报讯 7月过半,距离商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》实施已为时不远。与以往行业协会或是家电企业发布的各种自律规定不同,此次的《管理办法》以商务部令的形式发布,具有强制性。新规对行业中的无证上岗、虚报故障乱开价等常见问题均做出了严格规定,并声称将对情节严重或是屡教不改的企业予以最高三万元的重罚。
但是,记者也发现由于消费者本身缺乏相关的技术知识,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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针对以往的种种重点投诉问题,此次的新规对收费标准、质量规范、资质证明与投诉电话等都做了严格的规定。一方面新规要求维修企业的上岗工人都要经过资质培训,并获得对应证明。另一方面新规还对四种行业顽疾设置了禁止性规定,称违反规定并且情节严重的可处以最高三万元的罚款:虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;虚报故障部件,故意替换性能正常的部件;冒用家电生产者商标或特约维修标识。
不过,虽然这四种顽疾确实已经困扰了整个维修市场多年,但想要处罚这些行为却难度很高。首先,网上泛滥的山寨黑网点一直就是在这四大“禁区”内混饭吃,打一枪换一个地方的黑网点并不担心消费者会对其投诉,而他们的网站也往往使用容易看混的相似单词冒充正规商家,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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其次,即使是正规企业的维修员工,如果虚报了故障部件或是夸大维修项目,消费者也少有举报的——并不是消费者发现了不报,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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昨日,某维修行业协会人士表示,虽然新规可以起到一定的规范与威慑作用,却难以撼动网上泛滥的山寨黑网点。另外,即使是正规家电维修企业,由于发现问题、投诉与查证都非常困难,消费者想要放心目前还是只能靠企业自律。
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