加查家电维修培训学校转自家电维修坑多水深？收下这份“避坑指南”

　　新华网重庆3月26日电（王龙博 杨灵钦）家中的电器明明没有故障，维修人员却仍然要收费；只是一点小问题却花费了高额的维修费用；成本不到40元钱的零件，收费却高达400多……这些家电维修行业的“乱象”一直让消费者头疼不已。

　　无病假修、小病大修、欺诈消费者这些看似是服务人员在售后服务中的小问题，所反映的问题本身却十分重大。据重庆市12315平台受理投诉举报数据表明，2018年，家用电器类投诉共2075件，占比4.95%。售后服务、合同、广告、质量等问题饱受诟病。据重庆市消委会数据显示，2018年收到家用电器售后服务问题投诉3325件，占投诉量的15.8%，位列第二。按商品分类来看，家用电子类投诉仍然高居榜首，共计接到投诉3357件，占投诉量的16%。

　　为此，重庆市市场监管局相关负责人表示，接下来，经营者要对标自查，切实整改家电售后服务中存在的突出问题。与会企业要对标检查，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

　　“针对家电售后服务存在的突出问题，市场监管部门将从即日起在全市开展为期三个月的专项整治行动。”该负责人称，整治的对象是全市从事家电售后服务的经营者，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

　　整治过程中，各区县市场监管部门将采取行政约谈、随机抽查、重点检查、综合执法等措施，依法依规坚决打击消费欺诈违法行为，确保专项整治达到预期效果。（完）

　　“避坑指南”：

　　“坑点”一：售后维修点“李逵”变“李鬼”

目前市场上部分二线品牌在一城一地市场占有率不高，自建售后服务系统成本高，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

　　避坑：不建议选择品牌商品自身的售后服务团队以外的维修服务单位。中国消费者协会已建立了企业售后服务电话查验宝，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

　　“坑点”二：消费者为求便利，侵权也“算了”

家用电器是广大消费者的生活必需品，出现故障后消费者急于解决问题、便利生活，忽视或放弃对自身合法权益的维护，给极少数不诚信经营者以可乘之机。部分消费者在购买家电商品后，由于家电商品使用年限长，遗失****了和售后联系方式，便依靠网络搜索来寻找售后服务网点，往往找到的是“李鬼”，而消费者受了欺**，也就“算了”，没有想到为自己维权。

　　避坑：广大消费者在权益受到损害时要积极主动维权，既不要因损失不大忽视维权，也不要因怕麻烦放弃维权，可以向商务主管部门投诉，也可以通过12315向市场监管部门投诉或向消费者组织投诉。

　　“坑点”三：演技一流**“外行”

部分服务人员利用消费者对家用电器领域的相关知识不足，与家电维修专业人员信息不对称等，用专业知识蒙**客户。据了解，某些号称返厂维修的家电，实际上就是在维修点进行维修，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

　　避坑：规范的售后服务都对自身品牌配件价格和服务收费以制式进行明码标价，对于不能提供收费标准漫天要价的要拒绝其为您服务。

　　“坑点”四：免费安装不免费

　　售后服务人员流动性大，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

　　避坑：消费者应擦亮眼睛，选择正规的安装机构与专业人员，根据自己的需求按需选择服务。