漫画/王伟宾
河南商报记者 孙益锐
近日，商务部发布《家电维修服务业管理办法》（以下简称《办法》），在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
规范
维修人员需持证上岗
《办法》自2012年8月1日起施行。办法规定，家电维修经营者在提**维修服务时应当向消费者提**维修服务凭证和收费****。凡虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标志的，情节严重的，可处3万元以下罚款。
此外，办法还要求，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
现状
三大乱象受诟病
近年来，家电维修市场乱象丛生：维修价格不清、没有保障、维修点真假难辨……尤其是夏季，家电使用频率较高容易引发各种问题，家电维修市场升温，随之而来的纠纷不断。
据中国质量万里行促进会此前公布的2011年质量消费投诉维权分析数据显示，在2011年受理的9809件（次）消费者投诉中，家电维修占5.14％。从投诉的情况看，家电维修乱象主要有以下几个方面：
首先，缺乏统一的收费标准，同一件有故障的电器到不同的维修店维修，报价相差几十元甚至上百元的事件时有发生。其次，维修标准不统一。“小病大修”、“没病也修”现象普遍存在，甚至以次充好，将收购来的废旧电器配件或材料更换到需要维修的家电上。 后，还有维修行业的资质问题，无证上岗，没有技术资质就直接维修的现象十分普遍。
调查
家电卖场、小维修店两重天
离《办法》正式实施之期越来越近，目前郑州市家电维修市场的情况与《办法》规定的究竟有多大差距，记者先后走访市区一些家电卖场及街边的小维修店后发现，前者比较规范，后者漫天要价、无证上岗现象严重。
在苏宁电器售后服务中心，相关负责人说：“郑州市大型家电卖场电器维修基本分为两个部分，一是家电厂家指定授权维修网点，二是商场统一维修网点。商场维修网点一直实行明码标价，至于维修人员的资质，都经卖场内部授权认定，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
但街边一些维修小店的情况却不容乐观，这些地方多采用“议价”制，随口要价、无证上岗的现象十分普遍，甚至个别店面连营业执照都没有。
声音
《办法》温柔，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
家电行业业内人士表示，《办法》的出台只是原则性约束，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
为稳妥起见，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
