家电维修业现状猫腻多多消费者呼唤市场透明规范
新华网湖北频道10月2日电 随着时代的进步，空调、冰箱、电视、手机等中小型家用电器已逐渐普及到家庭，这给家电维修服务行业带来了巨大的市场潜力。可是，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
个体维修点让人难放心
9月27日，白沙洲居民章先生家中的电视机出了故障。他按外面张贴的“上门维修”广告，打了个传呼。一名小伙子如约上门，对电视机进行一番拨弄后，称“已修好”，收了100元维修费。谁知电视机第二天就出现相同故障，他再次打小伙子的传呼，对方却不再回机。无奈，他只好把电视机送到维修店修理。
9月3日，武昌居民陈女士嫌家里的洗衣机洗衣时噪音太大，正巧楼下有一摆地摊的维修者。陈女士请他上门维修，给了80元的维修费。第二天，发现洗衣机不转动，再用维修者留下的电话号码联系，却发现该号码其实是她家楼下的公用电话号码。
业内人士介绍，个体家电维修点大体上以两种形式存在，一种是租借店铺经营，一种无固定维修店，靠“打游击”营生。个体摊点的优势在于相对低廉的维修价格和提供“上门维修”的方便服务。但它们又普遍存在从业者大多“半路出家”，未接受专业培训，技术水准不高，更没有各种应有的证照。另外，个体摊点的诚信观较为薄弱，出了问题难以追究责任。为此，不少消费者不敢到个体维修点修家电。
专业维修点价格搞不懂
个体维修点不可靠，那么姓“公”的专业维修点怎样？许多消费者反映，专业维修点让人较为放心，但维修价格不透明，往往让人不明白。
今年7月18日，武昌的张先生在某商场购买了一台分体式空调，商家承诺维修。使用一段时间后，空调频频停机，他找商家维修，花了150元。后来，他到该空调品牌维修点发现，其实只需80元就能修好。
前不久，汉口余先生在某商场购买了一台DVD。当时商家承诺：3个月内包换，3年内享受免费维修。到了8月30日，DVD出了故障，不能读取超级VCD和DVD的碟片。他将DVD碟机送到商家维修，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
专家分析，因为害怕买到“水货”，大多数消费者都选择在商场购买家电。如今，市场竞争激烈，商场为满足消费者“选质量”的心理，纷纷设立售后维修部门，向消费者许下承诺。一般来说，商场有着雄厚的资本，讲求信誉，因此，选择商场提供的维修服务，消费者不用担心送修的电器被维修人员动手脚。但放心送修的同时，消费者也要有承受较高维修价格的心理准备。
指定维修点让人跑断腿
武汉市消协的统计显示，相比之下，手机指定维修的投诉 为集中。
黄陂周先生 近向本报投诉，他一年前购买的一款进口知名品牌手机，今年8月开始没有信号，拿到该品牌手机维修点修理，前后跑了4趟， 后维修点称“该机型已淘汰，没配件”。
江夏安先生说，去年11月买的一款手机，两个月后电话拨不出，打不进。拿到指定维修部换了一个机芯，不出几天又出现同样的问题。为此他来回跑了好几趟武汉。
汉口陈先生说， 近买了一部知名品牌的手机，用了一段时间后，开始听不清对方讲话声音。之后，充了一次电，屏幕就不亮。送到指定维修点修理，对方检查后称机子进了水，无法修。但陈很肯定地说手机从来就没有进过水。
据介绍，指定维修点是一些销售范围遍及全球各地的品牌型企业，为了保证产品售后服务的完整性，在各地指定的专门维修点。指定维修点具有针对性强的特点，它们的维修人员应该受到过正规培训。可在武汉市，消费者眼中的指定维修点是个体维修点和商场维修部的综合体。它们是一个企业品牌形象的一部分，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
警惕行业骗术
有关人士说，维修行业是个专业性较强、技术含量高的行业。这导致了大多消费者只能以“外行人”身份面对维修业，他们不清楚送修的物品到底是哪里出了毛病，也无法判断是否需要更换零部件。于是维修行业中一些无德从业人员借此耍起“花枪”。
小题大作这是维修行业 常用的行骗手法。原本只是一点小故障，修理人员却将其说得十分严重。开机后摆弄一番，罗列出各种故障，收取高额维修费。漆黑一片的电视机、不制冷的冰箱、一声不响的音响，是他们的主要目标。
无中生有维修行业的独门暗器。此招数有两大派系，其一是没有毛病说有毛病，为动口派；其二为没有毛病，做个毛病，为动手派。攻击目标主要为容易忽视电源的相机、程序容易紊乱的计算机等电子产品。
偷梁换柱多把进口的、原装的或全新的零部件换成国产的、陈旧的。此类事件通常发生在比较新的手机、计算机、音响以及摩托车上。此为很多修理商“生意兴隆”的看家本领。
南郭先生不是师傅冒充师傅，或者学个一招半式就开店修理。一个万用表、一把螺丝刀、一个烙铁就自立门户。结果往往是将问题不大的电器修得一塌糊涂，到 后敷衍了事。此类维修站的特征是“庙小和尚少”。
花言巧语某些维修站的撒手锏。对你笑脸相迎，信誓旦旦，一旦你把电器交给他后，0．30元钱的配件，就成了“美国制造”、“日本进口”、“科技结晶”，弄得你一愣一愣的。价格更是几何倍增长。
调虎离山一些维修点往往用有规定、维修时间长等原因，拒绝当面修理。消费者留下修理的东西后，他再随意折腾。
埋下伏笔这是修理陷阱中的连环计。一些维修店以低廉的修理价格吸引消费者上门。他们确实将送修电器所出的毛病修好了，同时，又在送修电器的另外一些零部件上面动手脚。没过多久，电器开始闹起别的毛病。一来二往，消费者成了少数不良维修点圈养的“肥羊”。
市民呼吁规范家电维修市场
1、维修人员持证上岗
省消委专项调查发现，家电维修服务存在的主要问题是无证经营或证照不全。从调查的情况看，取得合法经营资格的不足65％。对此，消费者呼吁家电维修行业的维修人员持证上岗。
2、建立规范的综合维修市场
生活中，人们常常遇到这样的烦恼：购买的家电、钟表等商品在包修期外坏了，找不到合适的维修点，有时只好送到附近的个体修理点去修，其价格、质量难以保证，常会上当受骗。
一些消费者建议，有关部门将各类家电商品修理点集中起来管理，建立一个规范的综合维修市场。修理的种类可宽泛些，涉及到居家用品的方方面面，也可让一些品牌家用电器维修点进入市场，为人们提供便利。
3、提高收费透明度
尽管有关部门规定了一些产品维修的指导价，但在实际的维修中，经营者利用消费者不具备专业知识，往往找出各种理由乱加价，弄得消费者无所适从。由此许多消费者建议，收费标准应该再透明些。
专家支招教您防骗
武汉消协有关人士认为，维修行业中的种种陷阱是一种欺诈消费者的行为，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
专家说，消费者假若家用电器出现故障，首先应考虑“三包”期限，其次要小心选择信誉好的维修单位。在送修之前，先要搞清维修门店是否正规，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
湖北省消费者委员会同时要求维修服务业主凭照营业，维修技术人员必须持证上岗。不得使用与产品技术要求不符合的元器件、零配件及旧配件，维修后能正常使用30天以上，还要认真记录维修项目及修理后产品质量状况，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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