在消费升级背景下,消费者对于家用电器使用、服务体验的要求越来越高。今年上半年,全国消协组织受理商品类投诉247796件,家用电子电器类共48291件,占商品投诉总量的19.5%,位居商品类投诉第一,其中,电器售后服务问题较为突出。小病大修、偷梁换柱、漫天要价……家电厂商“重销售、轻服务”的行为广受消费者诟病。
据了解,家电维修领域常见陷阱有以下几类:小病大修,无病乱修。家电只是某一个零部件出了故障,只要微调就能解决,但维修人员利用消费者不是专业人士,对产品性能和各零部件功能不熟悉,一通诊断之后,无中生有,要求换掉相应部件,让消费者平白出了一笔维修费;偷梁换柱,从中牟利。一些不良维修商从报废的家电中拆下零件作为修理的原材料,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
学校开设:电子维修、手机维修、家电维修、电脑维修、空调制冷维修、电工、焊工、安防监控培训、泥瓦工培训、木工培训、水电安装培训、装饰装修培训、电动工具维修培训等二十多个技术专业,从中做手脚,以次充好,以旧充新。把高价件换成低价件,从中赚取“差额”。偷梁换柱之后,家电更容易出现问题,再次维修时,又“薅一把羊毛”;收费混乱,漫天要价。三#*期外家电维修要支付费用,一些维修店往往随口要价,有的费用名目五花八门,材料费、维修费、上门费、开机费等,无论产品有无质量问题,能否修理,上门均要收取相关费用。
联系售后,碰上“李鬼”的案例也时有发生。芜湖市12315热线曾接到一起维权投诉。市民张先生反映,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
我们学校培训的学子是挑选企业,而不是企业挑选学生。真所谓“学子毕业百家求”的良好态势,电话再次联系维修人员,对方却不愿继续上门服务,且态度极其恶劣。后经有关部门核实,该特约维修部根本没有工商注册信息,无从查找,冰箱所属品牌的厂家也证实未对其进行授权。
电器出现故障,应该怎么办?维修家电,要找准路径,核实信息。例如,通过品牌官网或三#*维修卡上标注的维修热线报修,切勿轻信广告卡片或网上所查的未经核实的信息。如无法查找售后维修信息,可登录中国消费者协会网站“售后服务电话查验宝”栏目查询,也可拨打81890000服务热线咨询了解。同时,申请维修时,要明确具体收费项目、价格与维修后的保修时限,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
省消保委提**广大消费者,不论线上还是线下,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。