★修不好:“保修期外的修理是要花钱的,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
![](/wz/img/2.jpg)
★找不到地方修:冰箱、空调、洗衣机等产品,常出现指定维修部早已转行不干了的现象,而一些新进入市场的产品,从MP4到紫砂电饭煲,保修卡上根本就没有指定维修点。
小家电维修难
困惑一:
高维修费让家电“折寿”
花120元买的一套榨汁机,总共用了不到10次就坏了,换个发动机就需要80元,让叶小姐很无奈。记者采访时发现,由于维修费相对新品较昂贵,保修期外的产品出现问题后,消费者大多以购买新品来代替维修。现实生活中,小家电因维修难、维修费用贵而沦为“废品”,很浪费。
消费者叶小姐告诉记者,虽然榨汁机买来一年了,但是没用过几次。第一次榨果汁时,就发现会漏水,之后用了几次都是这种情况,还以为是正常情况,当时也没太在意。隔了几个月再拿出来用,正在打磨绿豆,突然闻到一股刺鼻的胶味,随后榨汁机的机座就冒出烟雾。“当时吓了一跳,赶紧拔掉插头。”
考虑到可能是短路了,于是叶小姐拿到卖场的维修部维修,维修人员告诉叶小姐,是主机座里面的马达坏了,需要换一个新的马达,因为过了保修期,所以要收80元。
随后,叶小姐又找了好几家街头的个体维修店,但都是说不修或是维修价格太贵而罢休。“原价100多元的榨汁机维修要花80多元,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
![](/wz/img/17.jpg)
退市家电三包难兑现
家电行业群龙争雄,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
![](/wz/img/13.jpg)
![](/wz/img/9.jpg)
“买空调时说得天花乱坠,可一出毛病就找不到人。”提起空调维修,消费者刘先生一肚子气。他于2004年购买了一台澳柯玛空调,当时厂家三包卡上承诺:整机包3年,压缩机包5年。刘先生发现最近空调老是自动停转,无法正常使用。找到澳柯玛指定的空调维修点,却被告知:由于该品牌空调已退市,不能免费维修。
无独有偶,王小姐买的水仙牌冰箱出了问题,按说明书上的地点找到维修商,却得知由于品牌消失,售后已不由其负责。
提起“退市”家电的售后服务,某家电卖场负责人也很无奈。据说,每年都有一批家电品牌消失或淘汰,由于信息不对称,商场也只能根据经验判断一个家电品牌的经营状况如何。虽然按国家规定,经营者应当负责对消费者约定的包修、包换、包退,但如果遇到生产企业倒闭,即便经销商有足够的维修能力,也无法从已退市的厂家那里获取相应的零配件。这时,“三包”期内商品的维修服务就是一场“踢皮球”。
维修商:小配件大问题
“对不起,因为没有配件,您的洗衣机现在还不能维修,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
![](/wz/img/23.jpg)
记者了解到,现在的电器、电子产品更新换代很快,每年上市的新产品型号有数百种,除了少数热卖机型外,一旦某款机器停产,其备用零件也会相应停产,很多型号的电子产品都会碰到欲修无门的问题。
某家电卖场负责人也很无奈地说,每年都有一批家电品牌消失,但由于信息不对称,商场也只能根据经验判断一个家电品牌的经营状况如何。虽然按国家规定,经营者应当负责对消费者约定的包修、包换、包退。但如果遇到生产企业倒闭,即便经销商有足够的维修能力,也无法从已退市的厂家那里获取相应的零配件。
据了解,缺少维修配件的问题在三、四级市场更为明显。一般情况下,一、二级市场销售的产品新品相对更多,而三、四级市场销售的产品型号相对较旧,这样一些配件的保存量和保存时间都不足,再加上配件的运输成本较高,企业不愿意长途调配配件,因此维修缺少配件问题更加突出。
据了解,目前家电产品的生产基本采用配件采购制度,而不是自行生产。一般采购配件的数量是根据产量来计算的,不会一次性采购过多的配件,因为配件的价格也是随着原材料、市场供货量上下浮动。谁也不愿一次性使用大笔资金存货,有时想多采购配件也不可能。
另据介绍,现在一些家电产品为贴牌产品,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
![](/wz/img/30.jpg)
即便是自行生产的产品,配件的保留也是问题。一位大型家电制造企业的售后服务经理表示,他们整个公司每年推出的新品有几十个,如果都有足够量的配件保存,恐怕没几年就会被拖垮,“那得需要多大的仓库来保存,配件放在那不用又要占用多少资金呀。”
家电维修分等级看清标志选好店
2004年我国对家电维修行业实行了等级制度。实施等级制度后给市民带来了哪些便利?
据悉,目前我国家电维修分特级、一级、二级、三级、四级五个等级,特级家用电器维修服务部标志牌的中间是5个紫色花瓣,一至四级分别是4到1个花瓣。
它为广大消费者一目了然地选择维修服务提供了便利。
在大型的家电维修中心看到5个花瓣的标志,它该是取得国家特级维修服务部的维修点,主要从事家电维修。家电维修的分级制度不仅体现在质量的保证,它还给消费者带来明明白白的消费。在取得资质的维修部都看到了服务明码标价公示牌,维修什么,收费多少一目了然。相反,那些没有取得资质的家电维修部设备简陋,配件质量和维修技术都比较差,收费更是由老板说了算。
为此,消协相关负责人提醒广大消费者,家电维修可以根据自己的家电情况,选择不同资质的正规维修服务部。维修之前要看明码标价公示牌,维修后要索取正规发票,遇到乱收费的,要主动维权。
湖南阳光家电维修培训学校,常年面向长沙地区招生,零基础实战教学,小班授课,教学质量更有保证,全程创业指导。25年家电维修技术沉淀,80%实操+20%理论,实战+实例+实践的教学方法授课.为长沙地区的家电维修学员提供广阔的就业机会。-长沙家电维修培训学校![榨汁机维修80元 修小家电咋就这么难?](http://www.hnygpx.cn/wz/templets/skin/img/gjjs.jpg)