高要家电维修培训学校转自维修家电怕被“坑”? 别急,《重庆市家电维修业服务质量规范》

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维修家电怕被“坑”? 别急,《重庆市家电维修业服务质量规范》
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工作人员上门维修电器。市家电联合会供图 华龙网-新重庆客户端发

  为贯彻落实国家商务部《家电维修管理办法》,进一步规范我市家电维修业服务质量,重庆市商务委、市家电联合会制定出台《重庆市家电维修业服务质量规范》(以下简称《规范》)。《规范》要求,上门服务人员若需收取费用,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校实力雄厚,维修设备一应具齐。包教包会包工作(一期不会,免费学会为止)。学员天天实践,一人一机,小班授课,应事先向用户告知说明并出示价目表;同时,服务企业应提供24h受理服务请求,服务电话线路的语音接通率应当为98%以上。

  为防止我市家电维修市场“虚构故障”“小病大修”“价格虚高”“返厂维修不返厂”等乱象,我市推动《重庆市家电维修业服务质量规范》出台,以规范家电维修服务业市场的经验秩序,维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益,促进行业的健康持续发展。

  《规范》共九章、28条,从从业要求、服务项目、服务规范、服务质量控制、作业安全、投诉处理等方面,做了详尽具体的介绍。

  《规范》要求,上门服务人员在服务前,应出示服务单,主动请用户监督服务质量。需要收取费用的,应事先向用户告知说明,并出示收费价目表、收费手册、服务手册及收费依据,征得用户同意或认可。

  在客服方面,服务企业应向社会公布服务电话,提供24h受理服务请求,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

可以根据您的学业成绩,可选择在电子维修及电子技术相关企业就业,为消费者提供服务,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
阳光责任:一切为了学生,监管服务流程,监督服务质量。服务、监督或投诉电话应有人工转接服务,并由专业人员接听。服务电话线路的语音接通率应当为98%以上,人工接通率在95%以上(以90s接通率计算)。

  服务企业接到消费者投诉应在24小时之内上门处理;接到行业维权专业办公室转办投诉,应在2小时内过程回复,24小时内结果回复;接到政府转办投诉,应在1小时内过程回复,24小时内结果回复。

  在从业要求方面,服务企业的从业范围应与取得营业执照的经营范围相匹配,宜取得市级及以上家电行业协会颁发的资质证书;服务人员应持有政府部门或行业组织认可的相应岗位职业从业资质证书,宜持有重庆市家用电器服务企业联合会《诚信服务卡》。

  重庆市商务委相关负责人表示,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

许多企业向我校指定名额,学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮,智能化正在赋予中国家电行业更大的创新升级空间,消费升级已成为家电行业的大趋势。现代家电业的发展,必须使维修服务人员的专业能力、服务态度等不断提高,才能满足家电消费升级的需求。《规划》有利于推动家电维修业转型升级,促使服务不断升级、创新。(记者 周晓雪)

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学校在注重对学生职业意识和专业技能培养的同时,还特别注重培养学生的职业道德,使学生在学校既能学技术、学本领,又能学做人,逐渐成为一个技术精湛、道德高尚的有用人才湖南阳光家电维修培训学校,常年面向高要地区招生,零基础实战教学,小班授课,教学质量更有保证,全程创业指导。25年家电维修技术沉淀,80%实操+20%理论,实战+实例+实践的教学方法授课.为高要地区的家电维修学员提供广阔的就业机会。-高要家电维修培训学校
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