维修费升至3000余元
“你好,我是惠普电脑维修公司技术部门的员工。我们发现,您的电脑主板烧坏了,修理费用为1280元。”次日上午维修人员打电话过来。王女士非常不解,经过一晚上检测结果竟然相差如此之大。但对方表示:“我们是惠普公司授权的,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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几个小时后,王女士又接到对方来电称:“你的电脑系统也坏了,如果需要恢复原来资料,要收您1800元。”王女士要求取回电脑,不料对方立刻扔出一句话:“目前电脑在进行系统重装,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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“您的电脑系统重装后可能不能再使用触摸系统。不过我们找到了符合您电脑的windows 7的触摸正版系统,价格为450元。”这是王女士接到的第三个开价电话。
王女士不能理解为何惠普特约维修店连惠普自己出产的触摸系统都没有,便要求对方出示此公司获得的惠普授权书等证明文件。对方却推脱此等文件不便随便出示。经过协商,他们为王女士免费安装了windows 7系统。
惠普公司:
很多消费者都被骗过
11月11日,王女士取回了电脑,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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隔天,王女士登录惠普官方网站,想查看自己的维修记录,却查不到任何信息。情急之下,她拨打了惠普400-696-8989售后热线。惠普售后工作人员表示,这家自称上海地区惠普售后服务公司经常被消费者投诉。
王女士立刻拨打了修电脑公司的电话,一个姓查的负责人回应道,他们不是惠普特约维修商,并否认公司员工曾经承诺过是专业维修惠普品牌电脑。在得知王女士之前与工作人员的对话都有录音记录时,查先生立刻表示:“我们的工作人员可能在跟您交涉的时候没有向您表达清楚产生了一些误导,为了补偿您的损失,工作人员会赔偿您500元。”
记者调查:
假网站横行 官网不显眼
王女士向记者表示,当初是在看似官网的网站上找寻到这家电脑维修中心,“即使我知道这家店铺的价格比一般的电脑维修店价格贵很多,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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当记者在百度输入“惠普 维修”字样后,页面上立即出现了几十家相关网站,打开发现多个网站页面制作精良,完全可以蒙骗普通消费者。随后记者致电了数个相关网站维修电话,询问是否为惠普特约维修点,得到的答案均是肯定的。
相比非正规维修网站,记者发现,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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