人民网长沙6月16日电 “你们这个‘滴滴电工’服务不错,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。阳光精神:锲而不舍,力求完美,反应快,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。许多企业向我校指定名额,学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮,方便我们找到放心的电工师傅!” 家住韶山核心景区的居民客户毛凯朝韶山供电所的工作人员竖起大拇指。
6月10日下午,国网湘潭供电公司韶山供电所接到“数字韶山”微信平台新开发的电工服务模块发来的工单,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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“滴滴电工”是国网湘潭供电公司开展数字化建设,针对客户需求,开展延伸服务的一次尝试,目前在韶山试点。通过依托与地方共同打造的“数字韶山”微信公众号平台,将客户产权内的故障处理通过线上平台,引入具备资格的电工开展有偿服务,解决客户最后一公里用电问题。
6月13日,通过“滴滴电工”平台,韶山公司又上门处理了韶山兄弟私房菜门店的空调插座故障。从客户咨询预约、平台下单、客服派单、电工接单、上门诊断、现场报价、平台购料、现场维修、竣工验收、客户缴费、定单核销、客服回访、用户评价……延伸服务全过程顺利通畅,得到了客户的认可。
下一步,湘潭公司将以客户需求为导向持续优化“滴滴电工”,加快完善流程,提高客户体验满意度,使客户在线上操作时更便捷。同时,实现电网业务的数字化转型,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
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(责编:唐李晗、罗帅)
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