产品型号： XQSB60-JN
故障现象：洗不干净衣服
原因分析：用户反映环保双动力洗衣机洗不干净衣服，师傅上门检查电解槽工作电流4A 左右，在正常范围之内，改质液也能自动添加，试机衣服也能洗干净衣物，咨询用户机器正常结单，但几天后用户又反映洗不干净衣物，上门与用户沟通时用户反映习惯用消毒水浸泡之后再放入洗衣机进行洗涤，至此根源便明了，因为我们环保洗衣机采用的电解水，用碱性水进行洗涤，而消毒水时为酸性物质与碱性水中和之后，无法打到洗涤衣物的条件。
解决措施：讲解不用洗衣机洗衣机的工作原理，指导用户正确使用。
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