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IBM ThinkPad X1 Helix 3G笔记本电脑故障排除

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来源：日期：2014-01-09 18:42:23 人气：标签：

故障排除：

   诊断问题
   如果平板电脑出现问题，请首先使用 Lenovo Solution Center 程序尝试解决这些问题。
   通过 Lenovo Solution Center 程序可排除和解决平板电脑问题。它集中了诊断测试、系统信息收集、安全状态和支持信息，以及使系统性能达到大限度的提示和技巧。
   注：可从 http://www.lenovo.com/diags 下载 Lenovo Solution Center 程序。
   要运行 Lenovo Solution Center 程序，请执行以下操作：
   1、从屏幕右边缘扫入以显示超级按钮。
   2、点击搜搜索索超级按钮以搜索 Lenovo Solution Center。
   3、在应用中点击 Lenovo Solution Center。

   故障诊断
   ■因特网问题
   问题：无法连接到无线网络。
   建议采用的解决方案：确保以下几点：
   1、如果正在使用移动数据网络（3G 或 4G），则要确保 SIM 卡有效且可正常工作。
   2、您处于网络的服务范围内，并且信号强度良好。
   3、平板电脑未处于飞行模式下。
   如果仍存在该问题，请与 Lenovo 联系以寻求技术支持。

   ■多点触控式屏幕问题
   问题：多点触控式屏幕响应缓慢或不正常。
   建议采用的解决方案：请执行以下操作：
   1、触摸屏幕时，请确保双手洁净干燥。
   2、重新启动平板电脑进行重试。
   注：如果运行该程序后无法自行确定并修复问题，请保存并打印日志文件。与 Lenovo 技术支持代表通话时，您将需要这些日志文件。

   ■电池问题
   问题：电池充电不正常。
   建议采用的解决方案：检查是否正确连接了交流电源适配器。如果连接良好但电池仍不充电，请与 Lenovo联系以更换新电池。

   ■系统问题
   问题：无法开启平板电脑。
   建议采用的解决方案：将平板电脑连接到交流电源插座，以了解问题是否因电池耗尽所致。如果仍存在该问题，请将针或拉直的曲别针插入紧急复位孔。

   ■媒体问题
   问题一：音频质量不佳或没有声音输出。
   建议采用的解决方案：检查并确保以下几点：
   1、没有遮住扬声器。
   2、禁用了扬声器静音功能。
   3、如果使用耳麦，请将其拔下，然后再次将其插入。
   4、音量未调至低级别。
   如果仍存在该问题，请与 Lenovo 联系以寻求技术支持。
   问题二：无法播放歌曲、视频或其他媒体文件。
   建议采用的解决方案：检查并确保媒体文件未损坏。

   ■外接设备连接问题
   问题一：将平板电脑连接到计算机时无法建立连接。
   建议采用的解决方案：确保所使用的平板电脑 USB 电缆是平板电脑附带的电缆。
   问题二：找不到蓝牙设备。
   建议采用的解决方案：确保以下几点：
   1、平板电脑的蓝牙功能已打开。
   2、要连接到的设备上激活了蓝牙功能。
   3、平板电脑与蓝牙设备之间的距离在大蓝牙范围（10 米）内。
   如果仍存在该问题，请与 Lenovo 联系以寻求技术支持。

   ■从严重的软件问题中恢复
   如果平板电脑停止响应，并且无法通过按住电源按键关闭平板电脑，请将针或拉直的曲别针插入紧急复位孔，使平板电脑复位。然后，重新启动平板电脑。
   如果重新启动平板电脑后仍遇到相同的问题，请重置平板电脑并再次将其重新启动，即可执行出厂数据重置操作。

   ■错误消息
   1、消息：0177：SVP 数据错误，停止 POST 任务。
   解决方案：EEPROM 中超级用户密码的校验和不正确。应该更换主板。将平板电脑送去维修。
   2、消息：0183：EFI 变量中安全性设置的 CRC 错误。进入 ThinkPad Setup。
   解决方案：EFI变量中安全性设置的校验和不正确。进入ThinkPadSetup检查安全性设置，然后重新启动系统。如果仍有问题，请将平板电脑送去维修。
   3、消息：0187：EAIA 数据访问错误
   解决方案：访问 EEPROM 失败。将平板电脑送去维修。
   4、消息：0188：RFID 序列化信息区域无效。
   解决方案：EEPROM 校验和不正确（块 0 和 1）。应更换主板，并且需要重新设置包装箱序列号。将平板电脑送去维修。
   5、消息：0189：RFID 配置信息区域无效
   解决方案：EEPROM 校验和不正确（块 4 和 5）。应更换主板，并需要重新安装 UUID。将平板电脑送去维修。
   6、消息：0190: 电池电量严重不足错误
   解决方案：由于电池电量过低，平板电脑关闭。将交流电源适配器连接到平板电脑并为电池充电。
   7、消息：0191：系统安全性－请求了无效的远程更改。
   解决方案：系统配置更改已失败。请确认该操作并重试。要消除错误，请进入 ThinkPad Setup。
   8、消息：0199: 系统安全性－超出安全性密码重试次数。
   解决方案：如果输入超级用户密码出错超过三次，则显示此消息。请确认超级用户密码并重试。要消除错误，请进入 ThinkPad Setup。
   9、消息：2200：机型和序列号无效。
   解决方案：机型和序列号无效。将平板电脑送去维修。
   10、消息：2201：计算机的 UUID 无效。
   解决方案：计算机的 UUID 无效。将平板电脑送去维修。

   ■无消息的错误
   问题一：不希望计算机黑屏时它却黑屏。
   解决方案：可通过执行以下操作禁用任何系统计时器，如 LCD 关闭计时器或黑屏计时器：
   1、启动 Power Manager。
   2、点击电源计划选项卡，然后从预定义的电源计划中选择佳性能。
   问题二：开启平板电脑时，屏幕上不显示任何内容且在启动时平板电脑不发出蜂鸣声。
   注：如果不确定是否听到蜂鸣声，请按住电源按键 4 秒或更长时间，从而关闭平板电脑。开启计算机，再听是否有蜂鸣声。
  解决方案：确保：
   1、交流电源适配器已连接到了平板电脑上，并且电源线已插入正常工作的电源插座上。
   2、平板电脑已开启。（再次打开电源按键进行确认。）
   如果设置了开机密码：
   1、按任意键以显示要求输入开机密码的提示符。如果屏幕的亮度太低，可按 Home 键提高亮度。
   2、输入正确的密码并按 Enter 键。
   如果这些项都已正确设置，但仍然是黑屏，请将平板电脑送去维修。
   问题三：开启平板电脑时，在黑屏上只显示一个白色光标。
   解决方案：如果使用分区软件修改了 mSATA 固态驱动器上的某个分区，则可能已破坏了有关该分区的信息（即主引导记录）。
   1、关闭平板电脑，然后再开启它。
   2、如果在屏幕上仍只看到光标，请执行以下步骤：
   – 如果已使用分区软件，则使用该软件检查 mSATA 固态驱动器上的该分区，如有必要，则恢复该分区。
   – 使用恢复光盘将系统恢复为出厂状态。
   如果问题仍然存在，请将平板电脑送去维修。
   问题四：当平板电脑处于开启状态时，屏幕突然变成黑屏。
   解决方案：可能启用了屏幕保护程序或电源管理。请执行以下任一操作：
   1、点击平板电脑屏幕以退出屏幕保护程序。
   2、按电源按键，从睡眠或休眠方式中恢复。